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湖南移动长沙分公司2015年渠道窗口客户服务监控采购项目_比选公告 |
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湖南移动长沙分公司2015年渠道窗口客户服务监控采购项目_比选公告 |
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标讯详细信息 |
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公告名称： |
湖南移动长沙分公司2015年渠道窗口客户服务监控采购项目_比选公告 |
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湖南 |
发布时间： |
历史公告
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详细内容： |
湖南移动长沙分公司2015年渠道窗口客户服务监控采购项目_比选公告本项目为中国移动通信集团湖南有限公司长沙分公司自行采购，采购人为中国移动通信集团湖南有限公司长沙分公司，采购代理机构为公诚管理咨询有限公司。
项目资金由采购人自筹，并已落实。
项目已具备采购条件，现进行公开比选，资格审查采取资格后审。
具有服务能力的供应商均可前来报名。
1、 采购物资的名称、数量及主要技术参数 1.1服务名称：
窗口客户服务监控—窗口暗访；1.2项目服务地点：
湖南省长沙市（含六区三县）；1.3项目规模：
本项目预算金额为90万元；1.4采购内容：
主要在项目服务周期内对全区各类窗口营销服务流程进行暗查暗访，包含全区所有渠道网点（直营店、授权店、加盟店、联盟渠道），按照直营店一个月至少检测2次，其他网点一个季度至少检测1次，及其他专项检查。
具体服务要求详见比选文件 第五章技术规范；1.5项目服务周期：
自与采购人签订合同生效之日起，合作期为一年。
2、 资格审查方式和供应商资格要求 2.1供应商需具有独立法人资格，营业执照、税务登记证、组织机构代码证等各种证件合法有效，注册资金不低于100万元。
2.2与采购人存在利害关系可能影响采购公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加本项目应答；单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加本项目应答。
2.3供应商自2013年1月1日至今已完成的类似客户满意度和服务质量检测项目合同总金额不低于50万元。
请提供完整的合同复印件作为证明材料（提供框架合作协议的，须附上目前已完成的有效订单或结算发票复印件），复印件模糊不清、无合同签订日期、合同金额等造成无法辨认的，视为无效。
2.4供应商必须能够开具增值税专用发票（要求税率为3%或6%）。
2.5供应商企业信誉良好，财务状况良好；必须遵守国家有关的法律、法令和条例。
2.6供应商不得存在下列情形：
被责令停业的；被暂停或取消投标资格的；近三年内有骗取中选或严重违约的；近三年与中国移动有不良合作史的。
2.7本次采购不接受联合体申请、挂靠申请，不允许任何形式的转包。
参加本项目的供应商应保证所提供资料的真实合法性，长沙移动保留进一步核查的权利，若发现供应商有弄虚作假的、围标串标等行为，后果由供应商自行承担。
3、 项目报名与采购文件的获取3.1本项目实行网上发售电子版采购文件，不再出售纸质采购文件。
文件售卖时间为2015年05月06日09时00分至2015年05月11日17时30分 （北京时间，下同），凡有意参与的潜在供应商，请登录本网站（）进行项目报名（已在该系统注册过的供 应商请直接登录系统进行项目报名，未在该系统注册的供应商请先注册，获取登录账号后登录系统进行项目报名）,供应商可以在当日 17:30-次日9:00登录系统注册、报名，但采购人不负责在此时间段对注册信息进行检查（注：
采购人仅对供应商注册信息与附件信息进行 一致性检查）。
本网站提供操作手册，供应商可以下载并根据操作手册进行信息注册、报名、下载采购文件及应答。
3.2报名通过的供应商登录系统进行采购文件的购买，采购文件每套售价人民币300元整。
注意：
无论采购文件是否收费，经采购人审核报名通过的供应商，请务必在文件售卖截止时间前登录本网站，进入 “招投标操作”界面，选择比选项目进行采购文件购买操作；否则将无法正常应答。
3.3供应商针对供应商注册、报名、CA证书办理、网上应答操作等相关业务的咨询，请直接拨打本网站技术支持联系电 话，详见系统“技术服务”专区。
3.4供应商必须在应答截止时间之前办理CA证书，并使用CA证书进行加密后才能应答；否则将无法正常应答。
CA证书具体办理流程参见 电子采购与招标投标系统下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。
4、采购文件的递交4.1纸质采购文件递交的截止时间（应答截止时间，下同）为2015年05月15日14时30分地点为长沙市芙蓉中路三段446号移动指挥中心副楼三楼308室 电子采购文件通过本网站提交，截止时间同上。
本次应答将于上述应答截止的同一时间、同一地点进行，供应商的法定代 表人或其委托的授权代理人应准时参加。
4.2逾期送达或者未送达指定地点的纸质采购文件，逾期提交或者未提交中国移动采购与采购网的电子采购文件，以上各种情况均为无 效应答。
（当电子采购文件出现应答异常时，应及时联系技术支撑人员解决。
若在应答截止时间之前仍未解决，在应答现场供应商须提供 在应答截止时间之前进行应答操作出现异常的证明材料，如至少3张不同操作步骤的系统桌面的全幅截图，并经采购人确认，则该供 应商的采购文件以纸质采购文件为准，电子采购文件同时失效。
采购人有权对供应商提供的证明材料进行核实，如果发现供应商提供虚假 信息，将追究提供虚假信息的责任。
）5、电子比选应答规则5.1供应商须在应答截止时间前完成在系统上递交电子采购文件、按4.1要求地点递交纸质采购文件。
5.2当供应商电子采购文件应答正常时，应答、评审以电子采购文件为准。
5.3当供应商电子采购文件应答解密异常（包括价格、技术、商务等）时，应答、评审环节该供应商以纸质采购文件为准。
当供应商电 子采购文件只有采购价格异常时，应答环节该供应商以纸质采购文件的报价为准，后续评审时该供应商以电子采购文件的技术、商务文 件为准。
注1：
供应商的电子采购文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在应答截止时间（即唱价时间，下同）之前查看 或篡改，不存在泄密风险。
注2：
供应商在应答截止时间之前可以多次提交电子采购文件，后一次提交的文件将自动替换前一次的文件，且前一次提交的文件将彻 底删除。
注3：
供应商可以登录系统查看电子采购文件上传提交结果，了解和确认电子采购文件提交状态。
6、 采购人：
中国移动通信集团湖南有限公司长沙分公司详细地址：
长沙市芙蓉中路三段446号联 系 人：
蒋女士电 话：
0731-83592119采购代理机构名称：
公诚管理咨询有限公司联 系 人：
马先生/喻先生电 话：
13875928508/13975834764邮 箱：
13875928508@账户名称：
公诚管理咨询有限公司第四分公司开户银行：
中信银行股份有限公司惠州分行账 号：
7493010182600029328 采购人/采购代理机构：
公诚管理咨询有限公司2015年 5月 6日 |
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